LA CHARTE D’ENGAGEMENTS 
THE ORIGINALS EXPERT

Notre Engagement

The Originals Expert s’engage à :

• Intervenir avec intégrité, transparence et professionnalisme dans toutes ses missions.

• Respecter les valeurs fondatrices de la coopérative.

• Mettre en lumière les spécificités locales propres à chaque établissement.

• Proposer des solutions concrètes, personnalisées et en adéquation avec les moyens et les ambitions de chaque hôtel.

• Instaurer une relation de confiance pérenne avec les exploitants, les investisseurs et les partenaires de la coopérative.

• Contribuer au développement collectif du réseau en favorisant le partage des bonnes pratiques et la valorisation des réussites individuelles.

La Charte d’Engagement

1. Loyauté au Réseau

Je m’engage à représenter avec intégrité et loyauté les valeurs de la coopérative The Originals Hotels dans toutes mes interventions. Cela implique :

• Le respect de la philosophie coopérative : transparence, indépendance, entraide et bienveillance.

• La fidélité aux engagements pris par The Originals Experts auprès des établissements.

• Une attitude irréprochable vis-à-vis des hôteliers, des équipes, des partenaires et des autres membres de la coopérative.

• La contribution active à la valorisation de la marque The Originals Hotels sur le territoire.

• UN ETAT D’ESPRIT COOPERATIF

2. Expertise avérée

Je mets au service du réseau une expérience éprouvée en gestion hôtelière ou en accompagnement stratégique.

Je mobilise mes compétences techniques, mon sens de l’organisation et ma capacité d’analyse pour faire progresser chaque établissement accompagné.

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J’adapte mes méthodes à la réalité du terrain, j’interviens avec professionnalisme et je reste aligné sur les objectifs fixés avec l’hôtelier et The Originals Experts.

3. Ancrage territorial

Je suis implanté dans la région où j’interviens et j’en maîtrise les enjeux économiques, humains et touristiques.

Cette connaissance du tissu local me permet de proposer des diagnostics pertinents, des recommandations réalistes et des plans d’actions adaptés aux spécificités du territoire.

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En tant que professionnel reconnu localement, je deviens un acteur de confiance, en lien direct avec les dynamiques économiques, les saisonnalités, les partenaires institutionnels et les réalités RH propres à la zone.

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AMBASSADEUR TERRITOIRE ET TERROIR

4. Confidentialité absolue

Je protège toutes les informations échangées au cours des missions, qu’elles soient financières, stratégiques, opérationnelles ou humaines.

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Je m’engage à ne jamais divulguer ces données à des tiers, à ne pas les utiliser à des fins personnelles ou concurrentielles, et à respecter scrupuleusement le cadre de confidentialité défini avec chaque établissement.

Cette exigence de discrétion est une condition essentielle de la confiance entre le mandataire, l’hôtelier et The Originals Expert.

5. Rigueur méthodologique

Je respecte les cadres d’intervention définis par The Originals Expert, ainsi que les méthodologies, outils et livrables attendus.

J’utilise les supports partagés (grilles d’audit, rapports de mission, tableaux de suivi) pour garantir la cohérence, la traçabilité et la qualité des interventions.

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Je m’assure que chaque étape de la mission est documentée, structurée et transmise dans les délais convenus. Cette rigueur est indispensable pour maintenir un niveau d’exigence homogène sur l’ensemble du territoire.

6. Responsabilité et transparence

Je rends compte de manière régulière à l’exploitant de l’établissement ainsi qu’à la direction de The Originals Expert. J’organise une fois par mois une visite sur place ainsi qu’un appel une fois par semaine

De plus, j’informe en toute transparence sur :

• L’état d’avancement des missions,

• Les difficultés rencontrées,

• Les ajustements nécessaires,

• Les résultats obtenus et à venir.

7. Posture bienveillante et pédagogique

Je favorise une relation fondée sur l’écoute, la transmission et l’accompagnement progressif.

J’agis avec bienveillance, en tenant compte des contraintes humaines, organisationnelles et émotionnelles des équipes sur le terrain.

Mon rôle est aussi de faire monter en compétence, de valoriser les réussites, de corriger les écarts sans jugement, et d’installer une dynamique positive au sein de l’établissement.

En tant que mandataire, je suis un accompagnant autant qu’un expert.

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BE SMART

8. Travail en réseau

Je ne suis jamais isolé dans ma mission : je fais partie intégrante d’un dispositif collectif structuré.

Je participe aux réunions de coordination, je partage mes retours d’expérience avec les autres mandataires, et je contribue activement à l’amélioration continue des pratiques.

Je m’appuie sur le siège de The Originals Expert pour renforcer mes interventions, résoudre des cas complexes ou bénéficier d’un appui sectoriel.

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JE SUIS COLLECTIF

9. Amélioration continue

Je m’inscris dans une dynamique de progression, aussi bien individuelle que collective.

Je m’engage à me former régulièrement aux nouveaux outils (PMS, channel manager, CRM), aux évolutions réglementaires, aux tendances de consommation et aux bonnes pratiques du secteur hôtelier.

Je reste en veille active, curieux et adaptable, afin d’apporter aux hôteliers des solutions toujours actuelles, pertinentes et efficaces.

10. Engagement sur les résultats

Je définis des objectifs clairs et mesurables en amont de chaque mission, en lien avec l’établissement et la direction de The Originals Expert.

Mon action s’inscrit dans une logique de performance opérationnelle :

• Amélioration du RevPAR,

• Maîtrise des coûts,

• Développement du chiffre d’affaires,

• Renforcement de la satisfaction client,

• Professionnalisation des équipes.

Je vise une trajectoire de progrès visible et durable, avec des livrables concrets, suivis, évalués, et partagés.

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Conclusion et Engagement Final :

En signant cette charte, le mandataire s’engage à incarner les valeurs de The Originals Expert, à respecter l’éthique coopérative du réseau The Originals Hotels, et à contribuer activement à la réussite durable des établissements accompagnés.

Cet engagement va au-delà d’un simple cadre contractuel : il repose sur la confiance, la rigueur et la responsabilité.

Chaque mandataire régional devient ainsi un maillon stratégique de notre organisation, un relais essentiel de notre modèle basé sur la proximité, l’expertise et la complémentarité.

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Par son implication, il participe à renforcer la crédibilité de la coopérative, à valoriser l’humain dans l’hôtellerie, et à faire rayonner la promesse The Originals Hotels sur l’ensemble du territoire.